Oleh Madeline Miles
Kita semua mampu belajar, tumbuh, dan memperbaiki diri kita sendiri.
Kita semua memiliki kapasitas untuk tumbuh, berkembang, dan mencapai lebih banyak. Tetapi kemajuan—baik pribadi maupun organisasi—sering kali bergantung pada satu elemen penting: pembinaan. Keterampilan pembinaan yang kuat memberdayakan individu untuk membuka potensi, mengatasi tantangan, dan merangkul pertumbuhan.
Untuk organisasi, pemimpin dengan keterampilan pembinaan menumbuhkan kesadaran diri, ketahanan, dan kemampuan beradaptasi pada karyawan. Keterampilan ini tidak hanya bagus untuk dimiliki—tetapi juga penting untuk mendorong keterlibatan, retensi, dan inovasi.
Dalam posting ini, kita akan mengeksplorasi:
- Keterampilan pembinaan utama yang dibutuhkan setiap pemimpin.
- Mengapa keterampilan ini penting untuk pertumbuhan dan kesuksesan.
- Langkah-langkah praktis untuk mengembangkan keterampilan pembinaan di tempat kerja Anda.
Apa itu keterampilan melatih, dan mengapa itu penting?
Keterampilan pembinaan adalah perilaku dan kompetensi utama yang memungkinkan para pemimpin untuk membimbing dan mengembangkan orang lain secara efektif. Keterampilan ini tidak datang secara alami bagi kebanyakan orang—mereka membutuhkan latihan, kesengajaan, dan kesadaran diri.
Di BetterUp, pembinaan berakar pada menumbuhkan kerentanan, kepercayaan, dan keamanan psikologis. Dengan merangkul kerentanan, para pemimpin menciptakan ruang di mana anggota tim merasa aman berbagi, bereksperimen, dan berkembang. Kerentanan bukanlah kelemahan—itu adalah kekuatan yang memperdalam koneksi dan membangun hubungan yang otentik.
Dengan keterampilan pembinaan yang kuat, para pemimpin membuka manfaat seperti:
- Peningkatan produktivitas dan ketahanan
- Pergantian dan kelelahan yang lebih rendah
- Tingkat tujuan, koneksi, dan keterlibatan yang lebih tinggi
Misalnya, data BetterUp mengungkapkan peningkatan signifikan dalam pola pikir berkembang (+87%), kesadaran diri (+2,7x), dan regulasi emosional (+92%) di antara karyawan dengan dukungan pembinaan.
9 keterampilan pembinaan penting untuk pemimpin
Mari kita uraikan keterampilan pembinaan penting untuk para pemimpin.
9 keterampilan pembinaan penting untuk pemimpin
- Kepemimpinan inklusif
- Komunikasi yang efektif
- Keamanan dan kepercayaan psikologis
- Kecerdasan emosional
- Mendengarkan aktif
- Kemampuan untuk memberikan (dan menerima) umpan balik
- Empati
- Berorientasi pada tujuan
- Pola pikir yang berkembang
1. Kepemimpinan inklusif
Salah satu keterampilan pembinaan terpenting yang dapat dikembangkan oleh seorang pemimpin adalah keterampilan kepemimpinan inklusif. Pemimpin yang baik membuat semua karyawan merasa memiliki rasa memiliki yang mendalam. Seorang pemimpin yang inklusif membangun tingkat kesadaran diri untuk membantu mengatasi bias mereka sendiri, baik yang tidak disadari maupun implisit. Pada akhirnya, keterampilan kepemimpinan inklusif membantu coachee untuk memanfaatkan kemampuan dan kekuatan mereka.
Menumbuhkan rasa memiliki di tempat kerja tidak hanya baik untuk karyawan Anda. Ini adalah keharusan bisnis. BetterUp Labs menemukan bahwa karyawan 50% lebih produktif, 90% lebih inovatif, dan 150% lebih terlibat. Kepemimpinan inklusif juga menghasilkan pergantian karyawan 54% lebih rendah.
2. Komunikasi yang efektif
Salah satu keterampilan pembinaan yang paling diperlukan adalah komunikasi. Pelatih yang hebat memiliki keterampilan komunikasi yang hebat. Mereka telah berinvestasi dalam membangun hubungan dengan pelatih mereka sebagai bagian dari pendekatan pembinaan mereka. Mereka telah menemukan cara untuk menggunakan komunikasi yang efektif sebagai bagian dari teknik pembinaan mereka.
Bagi banyak pelatih hebat, komunikasi adalah landasan dari setiap hubungan kepelatihan yang sukses. Tanpa itu, pelatih tidak memiliki kejelasan arah. Mereka mungkin kehilangan kesempatan untuk membuat perubahan perilaku yang diperlukan. Atau mereka mungkin tidak mengerti poin penting apa yang harus dimanfaatkan meninggalkan percakapan pelatihan.
3. Keamanan dan kepercayaan psikologis
Hubungan pembinaan adalah hubungan yang bergantung pada kepercayaan. Mari kita hadapi itu: melatih bisa jadi sulit. Terkadang, seorang pelatih akan memberikan saran, umpan balik, atau arahan yang tidak ingin didengar oleh coachee. Itu bisa menjadi tidak nyaman dan menerangi sekaligus.
Tapi itulah mengapa sangat penting bagi pelatih untuk membangun kepercayaan. Seorang pemimpin yang hebat perlu memiliki kepercayaan dari anggota tim mereka agar pembinaan menjadi efektif.
4. Kecerdasan emosional
Meskipun mungkin tidak tampak intuitif untuk proses pelatihan, kecerdasan emosional sangat penting. Kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk memahami perasaan. Orang yang memiliki kecerdasan emosional tinggi memahami bagaimana perasaan dan emosi dapat memengaruhi pikiran, perilaku, dan tindakan.
Jadi, bagi pelatih dan pemimpin, kecerdasan emosional diperlukan untuk memahami bagaimana anggota tim akan bereaksi terhadap keputusan, proses, atau proyek tertentu. Dalam banyak hal, kecerdasan emosional dapat membantu para pemimpin menjadi lebih baik dalam menavigasi tantangan dalam tim. Pada akhirnya, ini dapat membantu menyangga dan mencegah masalah muncul sejak awal.
5. Mendengarkan secara aktif
Setiap pelatih yang baik mengandalkan keterampilan mendengarkan aktif mereka untuk mengatasi masalah yang dihadapi. Keterampilan mendengarkan membantu para pemimpin mengevaluasi situasi yang dihadapi. Mendengarkan membantu pelatih mengamati dan memahami suatu masalah untuk dapat lebih memahami bagaimana menemukan solusi. Tetapi yang paling penting, mendengarkan dapat membantu membimbing pelatih atau pemimpin untuk mengajukan pertanyaan terbuka yang tepat.
Sebagian besar mendengarkan memanifestasikan dirinya dalam pertanyaan. Misalnya, katakanlah seorang karyawan telah menemui hambatan dengan sebuah proyek. Proyek lintas fungsi ini memiliki banyak bagian yang bergerak. Dan sepanjang proyek, karyawan mengalami kesulitan bekerja dengan satu anggota tim tertentu.
Dengan mengenakan keterampilan mendengarkan secara aktif, pemimpin dapat menyimpulkan ketidakselarasan dalam prioritas. Dengan mengajukan beberapa pertanyaan yang bagus, karyawan lebih mampu menemukan tempat yang harus fokus membangun hubungan.
6. Kemampuan untuk memberi (dan menerima) umpan balik sebagai alat pertumbuhan
Salah satu keterampilan pembinaan utama yang membantu membuat perubahan perilaku jangka panjang adalah seni memberikan umpan balik. Namun seperti yang diketahui siapa pun, memberikan umpan balik bukanlah tugas yang mudah. Ini bisa jadi tidak nyaman – dan itu membutuhkan banyak latihan.
Tetapi umpan balik sering kali menjadi pembuat perbedaan dalam kinerja dan perilaku karyawan. Lagi pula, tanpa umpan balik, tidak mungkin untuk memperbaiki jalan untuk memperbaiki diri kita sendiri dan orang-orang di sekitar kita.
Pemimpin harus membingkai umpan balik sebagai alat untuk pertumbuhan, memperkuat pola pikir pertumbuhan daripada hanya berfokus pada koreksi kinerja. Umpan balik ke atas sama pentingnya, memungkinkan para pemimpin untuk meningkatkan pendekatan pembinaan mereka.
Tetapi satu aspek umpan balik sering diabaikan, terutama dalam kepemimpinan: menerima umpan balik. Pastikan Anda berinvestasi dalam membangun keterampilan menerima umpan balik Anda juga. Umpan balik adalah jalan dua arah.
7. Empati
Pemimpin yang efektif datang dengan dosis empati yang sehat. Kami tahu bahwa sekarang, lebih dari sebelumnya, karyawan muncul sebagai diri mereka sendiri untuk bekerja.
Dan rasa tampil sebagai pribadi yang utuh membutuhkan tingkat empati yang lebih dalam. Pemimpin perlu menyadari bahwa karyawan mereka adalah manusia. Mereka harus memahami apa yang terjadi dalam kehidupan pribadi mereka serta kehidupan kerja. Lagi pula, tingkat pribadi kita memengaruhi bagaimana kita tampil di tempat kerja.
8. Penetapan tujuan dengan fleksibilitas
Meskipun penetapan tujuan sangat penting, kemampuan beradaptasi sama pentingnya. Pemimpin harus mendorong tujuan yang fleksibel dan berkembang yang selaras dengan kebutuhan individu dan organisasi, terutama selama masa perubahan atau ketidakpastian.
9. Pola pikir berkembang
Last but not least, penting bagi setiap pelatih yang baik untuk memiliki pola pikir yang berkembang. Kenyataannya adalah bahwa kita semua memiliki ruang untuk tumbuh. Kita semua memiliki kesempatan untuk memperbaiki diri kita sendiri — dan pelatih kita — dengan cara yang berbeda.
Jadi, mengadopsi pola pikir berkembang sangat penting untuk mencapai tingkat kesuksesan berikutnya. Ini akan terlihat berbeda dengan setiap hubungan pembinaan. Tetapi setiap kerangka kerja pembinaan bergantung pada gagasan bahwa kita semua mampu melakukan transformasi dan pertumbuhan manusia.
Bagaimana pelatihan yang efektif bermanfaat bagi semua karyawan
Ada banyak cara melatih menguntungkan karyawan. Dan menurut BetterUp Labs, pembinaan memiliki dampak positif yang luas pada banyak komponen utama tempat kerja Anda. Kami telah menguraikan beberapa manfaat utama pembinaan untuk tenaga kerja Anda:
- Karyawan melihat peningkatan 87% dalam pola pikir pertumbuhan bagi mereka yang memulai dengan rendah
- Karyawan melihat peningkatan kesadaran diri sebesar 2,7X lipat bagi mereka yang memulai dengan rendah
- Karyawan melihat peningkatan 90% dalam hubungan sosial bagi mereka yang memulai dengan rendah
- Karyawan melihat peningkatan 92% dalam regulasi emosional bagi mereka yang memulai dengan rendah
- Karyawan melihat peningkatan 54% dalam membangun hubungan bagi mereka yang memulai dengan rendah
- Karyawan melihat penurunan 35% dalam kelelahan bagi mereka yang memulai dengan rendah
- Karyawan melihat peningkatan keterlibatan sebesar 34% bagi mereka yang memulai dengan rendah
Pelajari lebih lanjut tentang manfaat pelatihan di tempat kerja.
Menerapkan keterampilan pembinaan di tempat kerja
Jika Anda siap untuk mulai menerapkan keterampilan pelatihan di tempat kerja Anda, berikut adalah panduan enam langkah untuk membantu Anda memulai.
- Identifikasi tujuan Anda. Setiap tenaga kerja memiliki tujuan yang berbeda. Tim sumber daya manusia Anda mungkin telah melakukan survei keterlibatan karyawan baru-baru ini yang mengidentifikasi beberapa area utama perbaikan. Atau Anda mungkin memiliki beberapa data tentang hal-hal seperti kelelahan, kinerja karyawan, dan produktivitas.
Apa pun tujuan Anda, mulailah dengan melihat di mana Anda ingin meningkatkan. Luangkan waktu untuk merenungkan apa yang ingin Anda lihat di tempat kerja Anda. Dari sana, Anda akan lebih siap untuk mengetahui peta jalan Anda untuk membangun keterampilan pembinaan tenaga kerja Anda. - Nilai atau audit praktik pembinaan Anda saat ini. Setelah Anda mengidentifikasi tujuan Anda, lakukan penggalian di mana pelatihan saat ini muncul di tenaga kerja Anda.
Misalnya, apakah pemimpin Anda menggunakan pembinaan dalam pertemuan pribadi reguler mereka dengan bawahan langsung? Seberapa sering pembinaan dibahas sebagai bagian dari proses tinjauan kinerja Anda? Apakah tim SDM Anda memiliki pelatihan yang tertanam dalam penawaran pengembangan profesionalnya? Bagaimana Anda mendorong pembelajaran dan pengembangan dalam organisasi Anda? - Mendorong pengembangan profesional. Jika Anda serius membangun keterampilan pembinaan dalam tenaga kerja Anda, Anda perlu berinvestasi dalam pengembangan profesional. Cara apa yang dapat Anda pastikan karyawan Anda berinvestasi dalam pengembangan mereka sendiri?
Misalnya, dapatkah Anda menawarkan pengembangan profesional atau pelatihan seputar memberikan umpan balik? Atau apakah ada peluang untuk membangun pembinaan bisnis ke dalam model strategi Anda? Apakah Anda mendorong para pemimpin Anda untuk mengajukan pertanyaan yang tepat untuk membantu melatih karyawan mereka berinvestasi dalam pengembangan mereka sendiri? - Jadikan umpan balik sebagai prioritas bagi tim Anda. Banyak pelatihan bergantung pada umpan balik. Dan meskipun umpan balik sangat penting untuk keberhasilan organisasi mana pun, terkadang dihindari seperti wabah.
Jadikan umpan balik sebagai prioritas bagi tim Anda. Perkuat umpan balik sebagai alat untuk pengembangan daripada kritik. Dorong memberi dan menerima umpan balik untuk mempromosikan budaya yang berorientasi pada pertumbuhan. Dengan dukungan yang tepat, umpan balik dapat menjadi rahasia untuk memanfaatkan potensi tim Anda. - Menumbuhkan keamanan dan kerentanan psikologis. Bangun keamanan psikologis dan menumbuhkan kepercayaan. Agar karyawan Anda dapat membuat perubahan perilaku dan pola pikir, mereka perlu mempercayai kepemimpinan. Dan bagi banyak organisasi, kami tahu ini bisa jadi rumit. Lagi pula, data kami melaporkan bahwa 38% karyawan tidak mempercayai rekan kerja mereka.
Bagaimana Anda membangun keamanan psikologis dengan tim Anda? Apakah bawahan langsung Anda merasa dapat mempercayai tim kepemimpinan mereka? Apakah karyawan Anda saling percaya? Pemimpin harus membangun kepercayaan dengan mencontohkan kerentanan. Tunjukkan kepada tim Anda bahwa mengambil risiko dan berbagi secara terbuka tanpa takut dihakimi tidak apa-apa. - Pertimbangkan bagaimana BetterUp dapat membantu. BetterUp dapat membantu membangun otot pelatihan dengan tenaga kerja Anda. Dengan akses ke pelatihan virtual, BetterUp dapat menjadi sistem pendukung yang diperlukan untuk membangun keterampilan pelatihan yang efektif di seluruh bisnis Anda. Pertimbangkan bagaimana akses ke pelatihan dapat membantu membuka peluang baru bagi organisasi Anda.
NetApp, pelanggan BetterUp, berbicara tentang bagaimana menerapkan keterampilan pelatihan di organisasi mereka membantu mengembangkan tenaga kerja yang berkembang.
Cara meningkatkan keterampilan melatih Anda
Jika Anda seorang pemimpin yang ingin meningkatkan keterampilan melatih Anda, cobalah mulai dengan empat tips ini.
- Renungkan area apa yang ingin Anda tingkatkan. Pertama, mulailah dengan refleksi diri. Keterampilan pembinaan apa yang telah Anda kembangkan dengan baik? Keterampilan apa yang membutuhkan cinta dan dukungan ekstra? Anda dapat mencoba menulis jurnal atau mengikuti penilaian karir untuk membantu mengidentifikasi area peluang.
- Pandai mengajukan pertanyaan. Pertanyaan yang kuat memiliki hasil yang kuat. Tetapi kita sering terjebak oleh informasi dan bisa melupakan pertanyaan klarifikasi.
Saat Anda bekerja untuk mengembangkan otot pelatih Anda, ingatkan diri Anda untuk menekan jeda sesekali. Pertanyaan apa yang akan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang masalah yang dihadapi? Bagaimana Anda bisa menggunakan pertanyaan yang baik untuk mengoptimalkan cara Anda menghabiskan waktu Anda? Jadilah benar-benar pandai mengajukan pertanyaan yang bagus. - Sempurnakan otot umpan balik Anda. Sekarang, mudah-mudahan, Anda tahu bahwa umpan balik sangat penting untuk hubungan pembinaan apa pun. Membangun otot umpan balik itu akan menjadi hal yang harus dimiliki oleh Anda dan pelatih Anda.
Jangan lupakan kekuatan umpan balik ke atas juga. Meminta umpan balik tentang bagaimana kinerja Anda sebagai pelatih sama pentingnya dengan memberikan umpan balik. - Bersandar pada pelatih Anda. Last but not least, bersandar pada pelatih Anda. Setiap orang membutuhkan sistem pendukung, terutama pemimpin. Kami tahu para pemimpin diminta lebih dari sebelumnya, yang bisa terasa menakutkan. Tetapi dengan dukungan pelatih Anda, Anda dapat membantu mengidentifikasi apa yang paling penting dan apa yang akan memiliki dampak paling besar.
Membangun budaya pembinaan
Keterampilan melatih membutuhkan waktu, usaha, dan kesengajaan untuk dikembangkan—tetapi hasilnya sangat berharga. Dengan merangkul kerentanan, pola pikir berkembang, dan penetapan tujuan yang fleksibel, Anda dapat membangun tempat kerja di mana setiap karyawan berkembang.
Dengan BetterUp, Anda akan diperlengkapi untuk membuka potensi penuh tim Anda dan membangun budaya pembinaan yang mendorong kesuksesan abadi.