Donald Trump adalah eksponen kunci dari prinsip-prinsip modern berbicara di depan umum. Gayanya menentang semua aturan retorika klasik, namun dia berhasil terhubung dengan dan membangkitkan penonton pada tingkat emosional
Di era digital, menyampaikan pesan langsung dan tatap muka lebih kuat dari sebelumnya. Tapi, sementara seni retorika masih membawa bobot sejarah, pendekatan modern adalah satu-satunya cara untuk menjangkau audiens kontemporer.
Ada ciri-ciri tertentu yang membedakan para pemimpin. Kemampuan untuk mempertahankan visi yang jelas dan berpikiran maju, kemampuan beradaptasi yang cepat, proaktif dan keandalan adalah yang paling sering disebut-sebut oleh CEO, tetapi ada juga yang lain. Keterampilan tambahan ini mungkin tidak penting untuk pekerjaan itu sendiri, tetapi itulah yang mengubah pemimpin yang baik menjadi pemimpin yang fantastis.
“Pembicara yang baik harus menginspirasi. Anda bisa menjadi orang yang hebat dengan pengalaman yang luar biasa, tetapi pembicara yang sangat membosankan karena Anda tidak menggerakkan atau memotivasi audiens. Untuk menyentuh orang dan membuat dampak, Anda harus otentik, rendah hati, dan memiliki banyak karisma,” kata Richard Attias, pendiri Clinton Global Initiative dan Konferensi Peraih Nobel, dan produser Forum Ekonomi Dunia antara tahun 1993 dan 2006.
Menjadi pembicara yang hebat dapat memotivasi seluruh tenaga kerja, melepaskan banyak kemungkinan baru, dan bahkan membangkitkan generasi. Namun, sama bermanfaatnya dengan berbicara di depan umum dan berpartisipasi dalam seminar, acara, dan konferensi dapat bermanfaat bagi profil dan organisasi seseorang, ada orang-orang yang mencoba hal-hal ini dengan sedikit keberhasilan yang berharga, atau menghindarinya sama sekali. Meskipun pidato adalah keterampilan yang datang secara alami bagi beberapa orang, itu adalah salah satu yang dapat dipelajari dan dikuasai oleh yang lain.
TERIMA RASA GUGUP
Beberapa pidato terkenal yang layak disebut terkait public speaking tentu saja, Martin Luther King, Nelson Mandela dan Winston Churchill. Namun, sementara pidato mereka tidak akan pernah dilupakan, seni berbicara di depan umum telah berubah secara signifikan sejak zaman mereka.
“Kebanyakan orang belum menyusul”, kata Cam Barber, pembicara profesional, pelatih berbicara dan penulis buku What’s Your Message? Berbicara di depan umum dengan dua kali dampak, menggunakan setengah usaha. “Mentalitas kinerja mekanis lama perlu diubah sehingga orang dapat terhubung dengan pendengar.
“Donald Trump adalah contoh evolusi ini. Dengan pendekatan lama, Donald Trump akan dianggap sebagai pembicara yang buruk, tetapi dia mampu membuat hubungan yang kuat dengan audiens intinya, dan dia menyampaikan pesan yang jelas yang bahkan diulangi oleh lawan-lawannya. Richard Branson dan Bill Gates juga merupakan contoh dari perubahan ini; tidak satu pun dari mereka memiliki gravitasi panggung seperti Churchill, JFK atau Martin Luther King, tetapi mereka tampak tulus dan menyampaikan pesan yang jelas yang mengubah pikiran orang.”
Ketika ditanya apa yang membuat pembicara publik yang baik, Barber menjawab dengan tiga poin penting: “Kemampuan untuk menyampaikan pesan yang jelas yang dapat diingat dan diharapkan diulang; kemampuan untuk terhubung dengan audiens dan dapat dipercaya; dan kemampuan untuk menghidupkan ide.”
Secara alami, kepercayaan diri sangat penting dalam berbicara di depan umum. Meskipun normal untuk gugup ketika berbicara di depan banyak orang, seperti yang pernah dikatakan Mark Twain: “Hanya ada dua jenis pembicara di dunia: yang gugup dan yang bohong.” Para ahli merekomendasikan pembicara, terutama yang baru mengenal permainan, menggunakan keberanian mereka untuk keuntungan mereka. Perlu juga dicatat bahwa gugup menghalangi rasa puas diri, yang pada gilirannya mendorong pembicara menuju persiapan dan latihan.
Tentu saja, beberapa pembicara akan selalu mengaku bahwa mengepakkannya bekerja paling baik ketika bertujuan untuk terdengar alami, tetapi membiarkan hal-hal kebetulan, terutama untuk presentasi yang membuat atau menghancurkan, adalah strategi yang terlalu berisiko. Sebuah pidato harus disiapkan sejauh mungkin sebelumnya untuk memastikan ada cukup waktu untuk berlatih, berlatih, berlatih. Membaca pidato berulang kali dan menonton pemutaran menyisakan lebih sedikit ruang untuk kesalahan di atas panggung. Meskipun demikian, menerima pidato tidak dapat diulang kata demi kata sama pentingnya. Memahami sedikit perubahan dapat dilakukan saat berbicara memungkinkan fleksibilitas dan alur, sehingga, ketika sebuah kalimat tidak diucapkan secara tepat sesuai dengan nada, itu tidak menghentikan pembicara di jalurnya dan menyebabkan mereka meraba-raba.
Barber berpendapat mitos besar yang menyebabkan saraf adalah pentingnya ditempatkan pada bahasa tubuh, dengan banyak yang percaya ‘fakta’ yang disalahpahami bahwa 90 persen dari dampak yang dibuat seseorang adalah non-verbal. Memang, dalam bukunya Barber menjelaskan diskusinya dengan penulis yang pertama kali membagikan statistik ini, yang kemudian mengatakan kepadanya bahwa itu sebenarnya berhubungan dengan pesan yang kontradiktif.
“Sederhananya, jika sinyal visual dan/atau nada vokal Anda bertentangan dengan kata-kata yang Anda ucapkan, sinyal visual akan diberi bobot lebih oleh pendengar Anda”, tulis Barber. “Kesalahan terbesar adalah mencoba mengatur bahasa tubuh dan terlalu khawatir tentang penampilan yang sempurna. Ini menciptakan lingkungan untuk lebih banyak kecemasan. Asosiasi berbicara di depan umum dengan akting dan pertunjukan panggung harus dipotong. Mengapa? Karena jika Anda yakin Anda membutuhkan keterampilan aktor Shakespeare untuk menjadi pembicara atau CEO yang efektif, Anda akan menganggap berbicara di depan umum sebagai tugas yang sangat berat. Ini memberi tekanan konyol pada pebisnis biasa untuk mengubah siapa mereka hanya untuk menjelaskan ide atau menghidupkan ide di depan audiens. Namun asosiasi ini begitu terjebak dalam pikiran beberapa orang sehingga mereka menggunakan 10 kali lebih banyak upaya dan energi untuk mempersiapkan dan menyampaikan pidato daripada yang mereka butuhkan.”
BERBICARA DARI HATI
Cara lain untuk menggunakan rasa takut adalah dengan menyalurkannya menjadi kegembiraan. Ketika seorang pembicara benar-benar bersemangat tentang subjek mereka, ini akan dideteksi oleh audiens, yang pada gilirannya akan bersemangat. Gairah berjalan seiring dengan keaslian. Pada dasarnya, sangat penting bagi pembicara untuk diri mereka sendiri ketika berada di atas panggung jika mereka ingin memiliki kesempatan untuk terhubung dengan audiens mereka. Mencoba untuk mengenakan versi diri yang lebih baik sering kali terlihat tidak tulus, atau bahkan diperhitungkan. Untuk menghindari hal itu, disarankan individu berbicara dengan nada alami, dan bahkan membayangkan mereka sedang melakukan percakapan satu lawan satu. Ini memungkinkan diskusi yang lebih alami, karena monoton adalah musuh dari pidato apa pun.
Dalam hal terhubung dengan audiens, salah satu alat efektif yang digunakan banyak pembicara sukses adalah mendongeng. Memulai pidato dengan sebuah cerita, lebih disukai yang bersifat pribadi bagi pembicara, adalah cara yang pasti untuk menarik minat dan membuat pendengar terlibat. Memang, bercerita jauh lebih efektif daripada sekadar menawarkan fakta dan angka, yang tidak hanya menciptakan suasana yang membosankan, tetapi juga sangat tidak mungkin dipertahankan oleh penonton.
Memberikan pengalaman pribadi Anda sendiri juga dapat membantu menanamkan kepribadian Anda sendiri dan memberikan tingkat keakraban tertentu, yang sekali lagi membantu pembicara untuk terhubung dengan audiens mereka. Namun, menjadi tulus memang membutuhkan pembicaraan yang jelas. Banyak pembicara pemula percaya bahwa mereka harus menunjukkan betapa cerdas dan memenuhi syarat mereka untuk membenarkan berbicara di depan audiens tentang subjek tertentu, dan dengan demikian merasa perlu untuk menggunakan kosakata teknis dan rumit. Pembicara harus ingat fakta bahwa mereka memberikan pidato di tempat pertama menunjukkan bahwa mereka memenuhi syarat untuk melakukannya, dan bahwa mereka memiliki informasi dan saran yang tidak diketahui oleh seluruh audiens mereka. Jadi, berbicara dengan jelas sehingga Anda benar-benar dipahami sangat penting, sementara menggunakan kata-kata yang muluk-muluk dan teknis dapat menjauhkan penonton, kehilangan minat mereka, dan memberikan kepribadian yang tidak jujur.
SIMPOSIUM MODERN
Meskipun selalu penting bagi para pemimpin bisnis untuk menjadi pembicara publik yang mahir, sekarang bisa dibilang lebih penting dari sebelumnya, mengingat media sosial di mana-mana dan kemudahan berbagi informasi. Terlebih lagi, memilih arena yang tepat untuk berbicara sama pentingnya.
Di era digital, konferensi dan acara telah menjadi platform utama untuk menyampaikan pesan dengan cara yang lebih langsung dan pribadi daripada yang dapat dicapai oleh layar. Mungkin karena alasan inilah acara semacam itu semakin populer dalam beberapa tahun terakhir. Di AS saja, pasar untuk konferensi diperkirakan akan tumbuh 44 persen antara 2010 dan 2020, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja AS, jauh melampaui pertumbuhan yang diharapkan dari banyak industri lain.
“Sejujurnya, tidak semua konferensi penting. Sangat penting untuk mengidentifikasi mereka yang murni merupakan kendaraan bagi penyelenggara untuk menghasilkan keuntungan dengan menjual tiket dan menawarkan sponsor, sementara tidak menghasilkan hasil langsung atau ajakan untuk bertindak”, kata Attias. “Konferensi yang penting bagi bisnis adalah konferensi yang menghasilkan debat dan kolaborasi yang produktif untuk memecahkan masalah bisnis dan global yang mendesak, dan menghasilkan hasil dan komitmen yang akan membuat dampak nyata dan langgeng.”
Organisasi media yang mencari sumber pendapatan baru adalah bagian dari alasan meningkatnya jumlah konferensi. Attias, bagaimanapun, berpendapat bahwa, agar peristiwa semacam itu efektif, mereka tidak bisa hanya tentang menghasilkan keuntungan. “Mereka harus dikembangkan sebagai komunikasi dan alat strategis untuk mencapai tujuan yang dapat berkisar dari meningkatkan profil dan merek negara atau kota tuan rumah, hingga mengatasi tantangan yang dihadapi ekonomi global.”
Menyediakan ruang untuk komunikasi pada dasarnya adalah tujuan inti dari seminar dan konvensi. Mereka memberikan kesempatan langka dan berharga bagi orang-orang di industri untuk bertemu langsung, mendiskusikan inovasi terbaru dan ide-ide baru, dan memulai kolaborasi. Mereka yang hadir melakukannya dengan harapan dapat mempelajari sesuatu yang baru, sesuatu yang dapat digunakan untuk kepentingan bisnis mereka sendiri. Meskipun internet tersedia sebagai alat penelitian yang sangat diperlukan, tidak ada yang seperti interaksi pribadi atau menghadiri pembicaraan yang menginspirasi. “Mereka juga menyediakan platform yang kuat untuk menemukan dan memahami budaya lain, menghubungkan generasi, dan bertemu dan membangun hubungan dengan calon mitra, investor, dan klien”, tambah Attias.
Jelas, karena meningkatnya jumlah konvensi yang sekarang berlangsung di seluruh dunia, menjadi mudah bagi penyelenggara acara, dan bahkan pembicara itu sendiri, untuk jatuh ke dalam perangkap pengulangan dan duplikasi. Namun, untuk melakukannya dapat memiliki dampak yang sangat merugikan pada hasil yang diinginkan dari suatu acara, dengan peserta merasa tidak terinspirasi, bosan, dan tidak belajar apa pun yang baru.
“Dua hal terpenting dari pengalaman saya memproduksi acara besar seperti Forum Ekonomi Dunia adalah konten dan inklusivitas”, klaim Attias. “Saat konten Anda adalah ‘salin dan tempel’ dari acara lain dan Anda mengecualikan komunitas yang mendasar bagi masa depan masyarakat kita, terutama kaum muda, Anda gagal.”
Selain jebakan duniawi, meningkatnya popularitas konferensi dan seminar telah membuat mereka berkembang pesat dalam hal bentuk, dengan teknologi memainkan peran sentral dalam transisi. Alat seperti virtual dan augmented reality, misalnya, menambahkan dimensi baru pada acara dan memberikan keterlibatan lebih lanjut bagi peserta. Aplikasi baru juga membantu seluruh proses berjalan lebih lancar, membuat konferensi lebih mudah dinavigasi. Sementara itu, media sosial dapat memastikan debat dimulai sebelum acara itu sendiri, dan berlanjut lama setelah selesai.
Namun, di tengah semua perubahan ini, esensi dari apa yang membuat konferensi besar tetap ada. “Teknologi tidak akan pernah menggantikan kekuatan berinteraksi dan terlibat dengan orang-orang secara tatap muka”, kata Attias. “Itulah mengapa kami selalu fokus untuk menciptakan konferensi yang menawarkan yang terbaik dari dunia digital dan nyata. Sangat penting bagi orang untuk dapat membedakan antara konferensi yang murni merupakan peluang bisnis versus konferensi yang memiliki alasan nyata, dengan komitmen dan hasil yang jelas, kuat, dan tulus.”
JADIKAN SEBAGAI HAL PERSONAL
Dengan begitu banyak layar di mana pun kita melihat – komputer di tempat kerja, televisi di rumah, tablet, dan ponsel cerdas ke mana pun kita pergi – kekuatan interaksi manusia tidak pernah sekuat saat ini. Orang-orang saat ini mendambakan keintiman dan kontak manusia.
Begitu terbiasa kita dibombardir dengan informasi dari sejumlah besar sumber yang berbeda, menyampaikannya dengan cara yang pribadi dan langsung adalah angin segar. Ini berkomunikasi dengan kita pada tingkat yang paling dasar, sehingga dapat memotivasi dan menginspirasi lebih efektif daripada pendekatan atau media lainnya.
Dengan demikian, berbicara di depan umum sangat penting bagi mereka yang ingin naik ke eselon bisnis tertinggi. Memimpin berarti menginspirasi, dan mungkin tidak ada cara yang lebih efektif untuk memimpin selain melalui kata-kata. Menguasai keterampilan berbicara di depan umum telah menjadi keterampilan yang sangat diperlukan dalam kepemimpinan bisnis.
Sangat penting bagi siapa saja yang ingin membuat gelombang, mengganggu industri, membangkitkan tim, dan meyakinkan orang lain tentang pesan yang ingin mereka sebarkan. Meskipun kelihatannya menakutkan bagi sebagian orang, tidak ada yang bisa melarikan diri. Individu setidaknya dapat mencari kenyamanan dalam pelajaran dan nasihat yang melimpah yang membuatnya jauh lebih mudah. Dan, dengan demikian, mereka dapat membuka dunia baru kemungkinan untuk karier dan organisasi mereka.
*******
Diterjemahkan dari: https://www.europeanceo.com/business-and-management/public-speaking-is-as-important-as-ever-for-business-leaders/